Una rete di distribuzione è gestita da cinque persone, e ognuna ne vede una parte diversa. Una vede le perdite, una gli allarmi, una il rischio, una i prossimi vent’anni, una il numero che arriva al consiglio di amministrazione. Qui sotto trovate le loro priorità e le sfide che affrontano ogni giorno, emerse dal confronto diretto con chi gestisce le reti, non profili inventati in un workshop.
Chiedete a ciascuno dei cinque quanto si fida dei dati con cui lavora, e sentirete una versione della stessa risposta: non mi fido fino in fondo dei nostri dati. Né delle misure dei sensori, né del modello, né del numero che finisce nei documenti per il consiglio di amministrazione. È il problema alla base di tutti gli altri, ed è quello per cui abbiamo costruito HULO.
Gestisce il programma di riduzione delle perdite, dall’obiettivo alla squadra che esce sul campo.
Le perdite occulte corrono per giorni prima che qualcuno se ne accorga. Il bilancio idrico mensile è troppo lento per agire. Una campagna acustica estesa brucia una settimana per escludere un solo distretto. E ogni falso positivo impegna una squadra specializzata che non avete.
Gestisce la rete ora per ora, con il telecontrollo (SCADA) e la telemetria.
Le valanghe di allarmi finiscono con un “Riconosci tutti gli allarmi”. I dati sono sparsi tra SCADA, GIS, ordini di lavoro e fogli di calcolo. Sapete che qualcosa è cambiato, ma causa, posizione, gravità e grado di affidabilità arrivano troppo tardi per agire.
Risponde dei dati, delle integrazioni e della sicurezza di un’infrastruttura critica.
I dati OT sono stati raccolti per il controllo, non per l’analisi. Ogni sistema chiama le cose in modo diverso. I nuovi strumenti arrivano chiedendo esportazioni su misura e integrazioni fragili, e chi fa la verifica di sicurezza è già sotto organico.
Risponde del rinnovo delle reti in base al rischio e del piano degli investimenti. ISO 55000, orizzonti di vent’anni.
Il catasto delle reti è metà fogli di calcolo e metà conoscenza che sta solo nella testa delle persone. GIS, CMMS, SCADA e lo storico delle perdite non si parlano, e quello che si impara sul campo torna raramente nel piano.
Risponde di tutta l’azienda, davanti al consiglio di amministrazione, all’autorità di regolazione e ai cittadini.
Le infrastrutture che invecchiano sono il primo problema del settore, e il divario di finanziamento si allarga. Così un altro progetto pilota che non andrà oltre, o un altro cruscotto che nessuno apre, diventa un modo costoso per perdere un anno.
E non si può nemmeno verificare, condividere o consultare alle due di notte, quando la persona che la possiede dorme.
Un gestore con cinque squadre di ricerca perdite le fa lavorare ogni anno allo stesso modo: zona per zona, in un ordine fisso, finché la rete è coperta e la prima zona è di nuovo superata. Ogni nuova perdita aspetta il suo turno. Togliete una squadra da quel giro, e cambia l’aritmetica dell’intero programma.
volte che riuscite a controllare l’intera rete in un anno. Una perdita che nasce subito dopo il passaggio della squadra può restare inosservata fino al giro successivo. Nel frattempo, l’acqua continua a perdersi.
per completare un giro di ricerca sull’intera rete e individuare le perdite pregresse. Nel frattempo, la squadra dedicata agli allarmi interviene sulle nuove perdite, evitando che l’arretrato continui a crescere.
Quanto corre una nuova perdita, dal giorno in cui inizia.
Da 183 a 2 giorni, con la stessa squadra.
Una perdita, a 4 L/s. Sono 346 m³ al giorno nel terreno, ogni giorno in cui nessuno sa che c’è.
di acqua che può essere recuperata in un anno, spostando solamente una sola squadra già esistente, senza nuove assunzioni. La stima corrisponde a 22,8 milioni m³, usando la portata media per perdita che avete impostato. Il risultato varia in base alla portata effettiva delle perdite: inserite il vostro valore medio per adattare la stima alla vostra rete.
E poi la fase che vale la pena pianificare. Una volta smaltito l’arretrato, e con una squadra che segue le nuove perdite man mano che compaiono, intensificare la ricerca non porta più gli stessi benefici. È allora che le altre squadre possono contribuire di più al lavoro che previene le perdite: valutazione dello stato delle condotte, rinnovo, gestione delle pressioni. Il programma cambia forma, invece di finire.
Queste cinque priorità sono davvero in conflitto. Un software che lo ignora viene adottato da un reparto e sopportato a malincuore dagli altri quattro. Ecco quindi i quattro scontri che vediamo più spesso e cosa implica ciascuno per il modo in cui va costruito il software.
Perdite ed esercizio vogliono più visibilità. L’IT/OT vince riducendo il numero di cose da integrare e da difendere. Hanno ragione entrambi, ed è per questo che tutto ciò che aggiunge un sistema viene bloccato, giustamente.
Chi segue le perdite vuole un posto dove lavorarle come si deve. L’esercizio rifiuterà qualsiasi cosa aggiunga uno schermo senza togliere rumore. La soluzione è strutturale, non diplomatica: il flusso di lavoro sulle perdite deve alimentare il quadro operativo, non stargli accanto.
La sala controllo ragiona per finestre di allarme. La gestione degli asset pianifica su decenni e ha bisogno di una traccia verificabile. Stessi eventi, orologi opposti. Per questo ogni evento deve servire due volte: stanotte, e in una revisione degli investimenti fra dieci anni.
Ogni specialista vuole profondità nel proprio campo. Dall’ultimo piano, cinque profondità separate sembrano cinque progetti pilota separati, e i progetti pilota che non sono mai andati oltre sono il motivo per cui parlare di finanziamenti è difficile. Non dovete impegnare tutta l’azienda per scoprirlo.
Cosa abbiamo trovato, su quale rete, e quanto è costato trovarlo. Più o meno una volta al mese, e mai un numero di cui non possiamo mostrarvi il calcolo.
Il progetto di HULO Lekker (tegen lekken) è cofinanziato dall’Unione europea, da SNN e dal Ministero degli Affari economici dei Paesi Bassi.
